朱局长开门见山，点出握手力量的核心所在：教师的听和说。他认为教师要善于听，听得懂才能说得好。语言不仅仅传递思想，还传递情感态度，教师应该挖掘积极的意义。教师如何更好地听，朱局长联系生活实例娓娓而谈，从女儿的“吃冷饮”要求到学生对“开学天气”的期望，从生活中一则“交通堵塞”到孩子要求“考试前洗洗头”和“家庭离异和成绩之间的关联性”，向老师们阐释了功课要做在说上，功夫要下在听上，没有听无法说，没有听对很难说对。其次，教师的听要怎样听，朱局长给大家诚恳建议：要完整地听，直至最后一句话；要完整地听，给孩子一个充分说的时间；要认真地听，适当地追问。并就身边接待的学生和家长事宜，谈到了家长和学生沟通的缺陷，沟通中平衡的重要性以及倾听中注意的要点。最后，说对是听对的目的，听是理解，而说是目标，教师应该怎样更好地说，朱局长给予广大青年教师一系列建议：不要先说，要后说，不要抢说，要，慢说，不要多说，要少说；要注意说的对象和氛围；要实话实说；可以说的明白说，不能说了比不说还糟糕；积极稳妥地说，严重问题轻松说；表扬着说，最经典地说。朱局长从周围的人和事及现象切入，让大家在栩栩如生的案例中感受到听和说的奥妙和魅力，领略听与说的技巧和智慧。言谈之间，举止之中，大家不仅仅看到了一位教育引领者的思考和见地，还体会到一位平凡父亲的慈爱情怀。给老师们感触，受益匪浅。